揭露消費陷阱,爆料投訴!黑貓投訴廣東站正式上線,守護廣東人的消費權益。上黑貓,每天都是315!投訴請戳:【點擊投訴】

  4月2日,廣州一網友在黑貓投訴廣東站反饋,2018年他使用中國移動18元的套餐時接到移動客服的推銷電話,告知他可以升級為38元飛享套餐,并連續12個月贈送20元話費,讓網友以18元價格享受38元的服務。客服還稱,如果不想使用38元的套餐可以撥打10086客服電話更換回18元套餐。但是,網友在2019年12月撥打客服電話時卻被告知只能到移動服務廳辦理,網友到住處附近的營業廳卻被告知需要到“溝通100”服務廳才能辦理套餐降級。2020年1月5日,網友再次撥打客服電話,對方稱會向上級申請處理并在48小時內反饋結果。但是截至4月2日17時,網友依然未收到反饋。“在建議我辦理業務時說可以通過客服電話套餐降級,真的需要降級時卻多種理由阻止我套餐降級”網友認為移動做法有欺詐嫌疑。后續進展,我們將持續關注,投訴詳情

  編輯:林澤君

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